Desarrollo de la autoestima

Programa transmitido el 24 de agosto del 2011

Escúchanos los miércoles a las 5:00 de la tarde
Radio UDEM 90.5 FM, Monterrey, Nuevo León, México.

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En este capítulo se comenta el libro "El desarrollo de la autoestima y la identidad positiva" de Martha Givaudan y Susan Pick.

La autoestima tiene impacto en el desempeño.

¿Cómo me valoro?
¿Qué tan satisfecho me siento conmigo?
Autoestima y felicidad.
Sabemos que somos dignos de ser amados y aceptados.

Manufactura esbelta

El enfoque Toyota

Programa transmitido el 17 de agosto del 2011

Escúchanos los miércoles a las 5:00 de la tarde
Radio UDEM 90.5 FM, Monterrey, Nuevo León, México.

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En este capítulo se comenta el libro The Toyota Way de Jeffrey K. Liker

El poder de clase mundial el estilo Toyota
Los 14 principios gerenciales
Como implementar el modelo Toyota

La gestión del éxito

Como ser administradores que llevemos nuestras organizaciones al éxito
¿Podemos aprender de las grandes compañías?
¿Cuáles son los aspectos críticos de la obtención del éxito?

Programa transmitido el 10 de agosto del 2011

Escúchanos los miércoles a las 5:00 de la tarde
Radio UDEM 90.5 FM, Monterrey, Nuevo León, México.

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Proceso de planeación solido
Grandes directivos
Enfoque de recursos dirigidos a las personas
Sentido de urgencia
Enfoque de resultados
Valores
Enfoque al cliente y la calidad
Explorar nuevos negocios
Visión ambiciosa y clara
Evita la burocracia

Solución efectiva de problemas

Programa transmitido el 03 de agosto del 2011

Escúchanos los miércoles a las 5:00 de la tarde
Radio UDEM 90.5 FM, Monterrey, Nuevo León, México.

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¿Que es un problema?
Metodología para resolver problemas.
Herramientas para resolver problemas.
Solución de problemas y mejora continua

Padre rico, padre pobre . El dinero

Padre rico padre pobre de Robert Kiyosaki y Sharon Lechter.
Programa transmitido el 27 de julio del 2011

Escúchanos los miércoles a las 5:00 de la tarde
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La educación financiera es fundamental.
Hacer que el dinero trabaje para ti, no trabajar para el dinero.
Generar dinero y riqueza.
Riqueza ingreso y gasto

Ocúpate de tus propios asuntos
El abc financiero
Impuestos
Los ricos inventan el dinero
Trabaja para aprender no por el dinero

Calidad en el servicio

Programa transmitido el 20 de julio del 2011
Escúchanos los miércoles a las 5:00 de la tarde
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¿Porqué servir a los otros?
¿Qu es calidad en el servicio?
Relación Costo, Tiempo y Calidad




¿Como saber que satisface a un cliente?

El triángulo de la calidad en los servicios (Diseño, Operación, proceso, desempeño)

Equipos de trabajo de alto desempeño

Programa transmitido el 13 de julio del 2011
Escúchanos los miércoles a las 5:00 de la tarde
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Equipo de trabajo
Trabajo en equipo

Beneficios del trabajo en equipo
Mejora la calidad
Decisiones eficaces
Mejora la resolución de problemas
Comunicación efectiva
Aumenta moral (ambiente de trabajo)
Diferencias entre quipos y grupos
Complementación
Confianza
Como conformar equipos
Formar equipo (tamaño, selección, tiempos)
Asignar roles
Establecer reglas
Planear trabajo de equipo
Desarrollar acciones
Revisar resultados y desempeño
Completar el trabajo
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