Padre rico, padre pobre . El dinero

Padre rico padre pobre de Robert Kiyosaki y Sharon Lechter.
Programa transmitido el 27 de julio del 2011

Escúchanos los miércoles a las 5:00 de la tarde
Radio UDEM 90.5 FM, Monterrey, Nuevo León, México.

www.udem.edu.mx/radioudem

La educación financiera es fundamental.
Hacer que el dinero trabaje para ti, no trabajar para el dinero.
Generar dinero y riqueza.
Riqueza ingreso y gasto

Ocúpate de tus propios asuntos
El abc financiero
Impuestos
Los ricos inventan el dinero
Trabaja para aprender no por el dinero

Calidad en el servicio

Programa transmitido el 20 de julio del 2011
Escúchanos los miércoles a las 5:00 de la tarde
Radio UDEM 90.5 FM, Monterrey, Nuevo León, México.

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¿Porqué servir a los otros?
¿Qu es calidad en el servicio?
Relación Costo, Tiempo y Calidad




¿Como saber que satisface a un cliente?

El triángulo de la calidad en los servicios (Diseño, Operación, proceso, desempeño)

Equipos de trabajo de alto desempeño

Programa transmitido el 13 de julio del 2011
Escúchanos los miércoles a las 5:00 de la tarde
Radio UDEM 90.5 FM, Monterrey, Nuevo León, México.

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Equipo de trabajo
Trabajo en equipo

Beneficios del trabajo en equipo
Mejora la calidad
Decisiones eficaces
Mejora la resolución de problemas
Comunicación efectiva
Aumenta moral (ambiente de trabajo)
Diferencias entre quipos y grupos
Complementación
Confianza
Como conformar equipos
Formar equipo (tamaño, selección, tiempos)
Asignar roles
Establecer reglas
Planear trabajo de equipo
Desarrollar acciones
Revisar resultados y desempeño
Completar el trabajo
Publicar
Recompensar

El Octavo hábito

Programa transmitido el 6 de julio del 2011
Escúchanos los miércoles a las 5:00 de la tarde
Radio UDEM 90.5 FM, Monterrey, Nuevo León, México.

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De la efectividad a la grandeza
Stephen R. Covey

1. Haciendo algo diferente
2. Descubrir nuestra voz
3. La mayor expresión
4. Definición de liderazgo
5. Aprendiendo a estimular
6. Inspirar a los demás
7. Tendiendo puentes
8. Ayudar a los demás

La pirámide del éxito

Programa transmitido el 29 de junio del 2011
Escúchanos los miércoles a las 5:00 de la tarde
Radio UDEM 90.5 FM, Monterrey, Nuevo León, México.

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John Wooden

El éxito es la paz mental que nace como resultado natural de la íntima satisfacción lograda al saber que uno hizo lo mejor que pudo para convertirse en lo mejor que uno es capaz de ser.

La quinta disciplina

rograma transmitido el 22 de junio del 2011
Escúchanos los miércoles a las 5:00 de la tarde
Radio UDEM 90.5 FM, Monterrey, Nuevo León, México.

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Peter Senge

Dominio personal
Modelos mentales
Construcción de una visión compartida
Aprendizaje en equipo
La quinta disciplina: pensamiento sistémico

Siete razones ocultas por las cuales los empleados se van

Programa transmitido el 15 de junio del 2011
Escúchanos los miércoles a las 5:00 de la tarde
Radio UDEM 90.5 FM, Monterrey, Nuevo León, México.

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Leigh Branham

1. El empleo o lugar de trabajo no es como se esperaba
2. Desajuste entre la persona y el puesto
3. Seguimiento y consejos insuficientes al empleado
4. Pocas oportunidades de crecimiento y promoción
5. Sentirse infravalorado o no reconocido
6. El estrés por sobrecarga de trabajo y el desequilibrio entre el trabajo y la vida personal
7. La pérdida de confianza en el liderazgo superior